Ganz egal, ob Familienpensionen oder Luxusherbergen - Nina Heinemanns Dienstreisen führen sie quer durch Deutschland, in die Türkei, nach Mallorca oder nach Gran Canaria. Immer im Sinne des Urlaubers, sagt die gebürtige Münsteranerin. Ab und zu schaut sie bei ihren Eltern Detlev und Barbara Heinemann vorbei - besser bekannt als Betreiber der Heinemann Grillbetriebe in Münster.

Nina Heinemann lebt heute in der Schweiz. Fernseh- und Hörfunksender buchen die 29-Jährige. Rund 110 Hotelbetriebe hat sie inzwischen unter die Lupe genommen, sagt Nina Heinemann. Aber Münster fehlt ihr noch auf der Liste.

Nach ihrem Abi auf der Friedensschule studierte sie in München und Dublin Betriebswirtschaft mit der Fachrichtung Tourismus und Eventmanagement und machte sich parallel mit einer Eventagentur selbstständig. Nina Heinemann betreute rund 2200 Fußballknirpse bei der Fußball-Weltmeisterschaft. Die 29-Jährige leitete ein Clubhotel in der Schweiz. Die Hotel-Testerin machte dort eine zweite „Ausbildung“ durch, um mitreden zu können. Sie putzte Zimmer und half in der Küche. Den Servicegedanken impften ihr die Eltern ein.

Jetzt ist Nina Heinemann als selbstständige Hotel-Testerin unterwegs. Auf Ibiza erlebte die Profiurlauberin ein Vier-Sterne-Haus mit Mobiliar aus den 60er Jahren, mit Fruchtfliegen im Essen und Müll im Aufzug. „Mit jedem Tag hat es mir mehr gegraust“, sagt die Wahlschweizerin, die darauf achtet, wie man als Gast behandelt wird.

Haare, verfaultes Obst und Hotels, die als Wellnessoasen ausgeschrieben sind, aber nur über eine Mini-Sauna verfügen, seien nicht selten. In einem Ferienhotel erlebte Nina Heinemann, dass um 21 Uhr das Licht im Restaurant ausging, dass die Klimaanlage tropfte und Kakerlaken übers Bett huschten.

Viele Hotels schürten Erwartungen, die sie nicht erfüllen können, stellt Heinemann fest. Aber viele Hoteliers, vor allem die, „die mit Sternen nicht so viel an der Mütze haben“, nehmen ihre Kritik ernst. In Deutschland liege der Norden momentan weit vorne mit den schlechtesten Hotels, sagt die Profiurlauberin, für die erst dann Urlaub ist, wenn sie zu Hause bleiben darf.

» Am Freitag ist Nina Heinemann auf Kabel 1 um 19.10 Uhr in der Sendung „Achtung Kontrolle“ zu sehen.